F.A.Q

1. Connexion Compte Client: Choix de s’identifier à son compte s’il existe , créer un compte ou continuer en tant qu’invité
2. Sélection par le Client: Sélectionner son produit parmi le catalogue de produits en ligne
3. Vérification du panier par le Client: Vérifier le contenu de votre panier et l’exactitude des produits (produit, quantité, prix total de la commande)
4. Confirmation du contenu de la commande par le Client: Valider le contenu de sa   commande
5. Communiquer et vérifier l’adresse de livraison et adresse de facturation (mêmes ou différentes)
6. Confirmation de la commande par le Client: Choisir et valider le mode de livraison Chronopost (domicile ou point relais) et le mode de paiement. En passant commande, le Client confirme directement et immédiatement son acceptation des présentes CGV. À cette étape franchie, le Client ne peut plus modifier/annuler sa commande.
7. Confirmation d’acceptation de commande: le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande avec

• Date de commande
• Numéro de commande
• Liste des produits commandés et leurs montants
• Adresse de livraison et adresse de facturation
• Mode de livraison choisi
• Mode de paiement choisi
• Destination : Adresse domicile renseignée ou point relais.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, PayPal x4,  Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

Nous offrons la livraison à travers les sept territoires couverts par Maison Thishan Les Parfums: l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne la France, l’Italie, le Portugal et le Royaume-Uni.

Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés – sauf force de cas majeur imprévisible ou sous fortes affluences –  depuis les entrepôts partenaires de MTL général, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

– France : Livraison domicile le lendemain avant 18h – Livraison Point Relais: 2j
– Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal : Livraison domicile : 2 à 3j
– Royaume-Uni: Livraison à domicile uniquement: 2 à 3j

 Lorsque la commande d’un client est confirmée, notre partenaire transporteur CHRONOPOST fournit un numéro de suivi. Le Client peut utiliser ce numéro pour suivre son colis sur le site Web du transporteur, chronopost.com. En outre, le Client recevra par courriel des mises à jour sur l’avancement de sa commande, du traitement à l’expédition

Malheureusement après validation de la commande, nous ne pouvons modifier le contenu de votre commande.

Toute commande non expédiée par notre entrepôt peut être annulée et remboursée.

Toute commande expédiée ne peut malheureusement être annulée. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez écrire à notre Service Relation Clientèle: relationclientele@maisonthishan.com

Uniquement en Europe à cet instant: Allemagne – Belgique – Espagne – France (Métropolitaine), Corse – Portugal – Royaume-Uni
Uniquement via le site e-commerce de la Maison: www.maisonthishan.com